1. Rozmiar lub kolor nie pasuje. Czy mogę dokonać wymiany towaru?
Tak, istnieje możliwość wymiany towaru na inny produkt lub o innym rozmiarze/kolorze itp. pod warunkiem określonym w pkt 3. Do jednego zamówienia możliwa będzie jednokrotna wymiana towaru na inny (nie można wymieniać towaru bez końca). Towar należy starannie zapakować, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu (jeżeli opakowanie produktu dotrze do nas uszkodzone lub zniszczone wymiana nie będzie możliwa). Koszty przesyłki w obie strony pokrywa klient. Prośby o wymianę bez uiszczenia kosztów przesyłki powrotnej (10 zł) nie będą uwzględnione. Pakowanie na prezent jest usługą i nie podlega zwrotom/wymianom, prosimy zatem o nieodsyłanie od nas opakowań prezentowych. Wymiana na inny produkt/rozmiar/kolor jest możliwa pod warunkiem dostępności towaru i musi być poprzedzona ustaleniem wymiany ze sklepem drogą mailową lub telefoniczną. Wymiana zostanie rozpatrzona pod warunkiem dołączenia wraz ze zwracanym na wymianę towarem prawidłowo wypełnionego formularza wymiany, który można pobrać tutaj:

- w formacie *.DOC tutaj
- w formacie *.PDF tutaj - do otwarcia pliku potrzebny jest program Adobe Reader, który bezpłatnie można pobrać stąd.

Pobierz, wydrukuj, wypełnij.

2. Otrzymałem/am inny niż zamawiany rozmiar/kolor/model.
Koszty przesyłki w obie strony w przypadku wymiany towaru jaka wynikła na skutek pomyłki sklepu będą pokrywane przez sklep, przy czym wysokość rekompensaty dla klienta za odesłanie towaru do sklepu ustala się w tym wypadku na kwotę 7 zł.
Towar należy starannie zapakować, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu oraz odesłać przesyłką rejestrowaną (paczka pocztowa, list polecony) zachowując dowód nadania na nasz adres:
Firma Avanti
Ul. Wyspiańskiego 16 A-B
82-300 Elbląg
Do przesyłki prosimy dołączyć informację z numerem konta bankowego, na jaki mamy dokonać zwrotu pieniędzy w ramach rekompensaty za odesłanie pomyłkowo wysłanego towaru.

3. Czy mogę zwrócić towar zakupiony w sklepie Sexy-Bielizna.eu?
Tak, w sklepie Sexy-Bielizna.eu klient ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyn w ciągu 10 dni od otrzymania przesyłki, pod warunkiem, że zwracany towar jest nieużywany, czysty, pozbawiony zapachów (np. perfumy), zabrudzeń, posiada metki i zostanie odesłany na koszt klienta wraz z dowodem zakupu i oryginalnym oraz nieuszkodzonym opakowaniem (pudełeczko produktu),  a w przypadku kosmetyków fabrycznie zafoliowanym (nie dotyczy marek nie stosujących foliowania pudełek, np. Hugo Boss).

4. Co mam zrobić jeśli chcę dokonać zwrotu zakupionego towaru?
Towar należy starannie zapakować, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu (jeżeli opakowanie produktu dotrze do nas uszkodzone lub zniszczone odliczymy 10% wartości towaru za każde uszkodzone opakowanie lub jego brak) oraz odesłać przesyłką rejestrowaną (paczka pocztowa, list polecony) zachowując dowód nadania na nasz adres:
Firma Avanti
Ul. Wyspiańskiego 16 A-B
82-300 Elbląg
Zwrot zostanie rozpatrzony pod warunkiem dołączenia wraz ze zwracanym towarem prawidłowo wypełnionego formularza zwrotu, który można pobrać tutaj:

- w formacie *.DOC tutaj
- w formacie *.PDF tutaj - do otwarcia pliku potrzebny jest program Adobe Reader, który bezpłatnie można pobrać stąd.

Pobierz, wydrukuj, wypełnij. Do przesyłki prosimy dołączyć prawidłowo wypełniony formularza zwrotu, zwracając szczególną uwagę na podanie w nim informacji o numerze konta bankowego, na jaki mamy dokonać zwrotu pieniędzy za odesłany towar. Nie zwracamy kosztów przesyłki. Pakowanie na prezent jest usługą i nie podlega zwrotom/wymianom, prosimy zatem o nieodsyłanie od nas opakowań prezentowych. Równowartość ceny zwracanego towaru (bez kosztów wysyłki) zostanie klientowi zwrócona przelewem na jego konto bankowe lub przekazem pocztowym na adres domowy w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przez sklep zwrotu towaru. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

5. Otrzymałem/am towar uszkodzony. Co robić w takim przypadku?
Towary oferowane w sklepie internetowym Avantizakupy.pl są objęte gwarancją producenta. W przypadku reklamacji towaru posiadającego wady fabryczne, należy kontaktować się z Avantizakupy.pl drogą mailową lub telefoniczną. Do odsyłanego do reklamacji towaru należy dołączyć prawidłowo wypełniony formularz reklamacyjny, który można pobrać tutaj:

- w formacie *.DOC tutaj
- w formacie *.PDF tutaj - do otwarcia pliku potrzebny jest program Adobe Reader, który bezpłatnie można pobrać stąd.

Pobierz, wydrukuj, wypełnij.
Warunkiem natomiast uznania przez nas reklamacji dotyczących uszkodzeń lub braków powstałych podczas transportu jest sporządzenie protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki. Gdy więc stan opakowania lub taśm zabezpieczających w otrzymanej przesyłce budzi wątpliwości, nie należy jej odbierać bez sporządzenia w obecności doręczyciela (listonosz lub kurier) protokołu szkodowego.