Zamawianie i wysyłka

1. Jak dokonać zakupu w waszym sklepie?
Zamówienie możesz złożyć na trzy dogodne sposoby:
- poprzez stronę internetową sklepu
- telefonicznie - zadzwoń do nas 0801 000 776 lub z telefonu komórkowego +48 55 230 81 23, nasz konsultant z przyjemnością przyjmie Twoje zamówienie oraz doradzi w dokonaniu wyboru.
- pisząc do nas maila, z podaniem jaki produkt, w jakim rozmiarze i kolorze mamy wysłać oraz podając nam dokładny adres do wysyłki. Nie zapomnij napisać jaką formę płatności za zamówienie wybierasz – przedpłatę czy płatność przy odbiorze. Pamiętaj, że przesyłki płatne przy odbiorze wysyłamy tylko kurierem. W przypadku przedpłaty za zamówienie możesz wybrać dostawę zarówno kurierem jak i Pocztą Polską.

2. Czy muszę się rejestrować?
W naszym sklepie rejestracja jest przywilejem, a nie przymusem. Nie musisz się koniecznie rejestrować w celu dokonania zakupu, jednak jeśli zdecydujesz się zarejestrować to będziesz korzystać z wielu udogodnień i rabatów.

- Klienci zarejestrowani dokonujący zakupu po zalogowaniu się do swojego konta klienta, uzyskują prawo do Wiecznego Rabatu 5 % od wartości zakupów (bez ew. kosztów wysyłki). Rabatu nie udziela się przy pierwszym zakupie. Każdy jednak kolejny zakup powyżej 20 zł dokonany przez klienta po zalogowaniu się na jego indywidualne konto, premiowany jest rabatem 5% pod warunkiem, że pierwsza transakcja doszła do skutku, zaś po przekroczeniu na indywidualnym koncie klienta kwoty 1500 zł wszystkich dotychczasowych zakupów zsumowanych razem - rabat udzielany będzie w wysokości 7%.

- Klienci zarejestrowani mają prawo do bezpłatnego korzystania z wszelkich udogodnień zapewnianych przez oprogramowanie sklepu: podgląd statusu bieżącego zamówienia, historię poprzednich zamówień, prawo dodawania opinii o zakupionym w sklepie towarze, dane do wysyłki na stałe wpisane do formularza zamówienia.

- Klientom zarejestrowanym system nalicza punkty programu lojalnościowego przy każdym zakupie dokonanym po zalogowaniu się do swojego konta. Zdobyte punkty możesz potem wymienić na darmowe zakupy w naszym sklepie.

- Klientów zarejestrowanych obdarowujemy dodatkowymi bonami rabatowymi, są oni też przez nas informowani o dodatkowych akcjach, konkursach, promocjach, wyprzedażach, zniżkach lub promocjach na darmową wysyłkę.

3. Jak zapłacić za zamówienie?
Możesz wybrać przedpłatę lub zapłacić za zamówienie przy odbiorze przesyłki. Płatność przy odbiorze jest jednak obarczona dodatkowymi kosztami tytułem tzw. pobrania, czyli przekazania pobranej od Ciebie przez kuriera gotówki na nasze konto bankowe.

- Pobranie czyli płatność przy odbiorze: za zamówienie zapłacisz kurierowi przy odbiorze przesyłki. Musisz posiadać przy sobie odpowiednią kwotę w gotówce, inaczej kurier nie wyda Ci przesyłki.

- Przedpłata: zapłaty dokonujesz przed rozpoczęciem realizacji zamówienia. Towar zostanie wysłany do Ciebie dopiero po jego opłaceniu. Do wyboru masz kilka dogodnych form dokonania przedpłaty za zamówienie:
1. Klasycznym przelewem bankowym – możesz go dokonać w banku lub w najbliższym Urzędzie Pocztowym. Prosimy, aby przelew wpłynął na nasze konto bankowe do 5 dni roboczych po złożeniu zamówienia. Po tym czasie wysyłamy do klienta przypomnienie, zaś po 3 dniach od przypomnienia zamówienie w przypadku braku zapłaty zostanie odrzucone i nie będzie realizowane.
2. Szybkim przelewem elektronicznym za pomocą platformy bezpiecznych płatności online DotPay.pl, która obsługuje w tej chwili wiele banków. Po wybraniu tej formy płatności zostaniesz przekierowany na stronę swojego banku i bezpłatnie dokonasz płatności na konto bankowe platformy. O dokonaniu płatności platforma poinformuje nas natychmiast, w związku z czym przystąpimy do realizacji Twojego zamówienia nie czekając, aż fizycznie pieniądze znajdą się na naszym koncie bankowym, przelane nam przez platformę.
3. Kartą kredytową lub płatniczą za pomocą platformy bezpiecznych płatności online DotPay.pl, która obsługuje w tej chwili wiele kart: VISA Classic, Master Card, Diners Club, JCB, Polcard. Akceptacja kart Visa Elektron również jest możliwa, lecz zależy ona od banku-wystawcy karty. Po wybraniu tej formy płatności zostaniesz przekierowany na stronę platformy i bezpłatnie dokonasz bezpiecznej płatności kartą, bez zakładania konta na platformie. Żadne dane dotyczące Twojej karty nie są nigdy przekazywane do sklepu. O dokonaniu płatności kartą platforma poinformuje nas natychmiast, w związku z czym przystąpimy do realizacji Twojego zamówienia nie czekając, aż fizycznie pieniądze znajdą się na naszym koncie bankowym, przelane nam przez platformę.
4. Poprzez Paypal – polecamy tą formę płatności szczególnie osobom mieszkającym poza granicami Polski. Prześlesz pieniądze łatwo i bezpiecznie w 18 walutach, również z karty kredytowej lub konta w banku. Należy posiadać aktywne konto PayPal. Proces zapisania się, umożliwiający założenie konta PayPal, jest prosty i trwa jedynie kilka minut. Żadne dane dotyczące Twojej karty lub konta bankowego nie są nigdy przekazywane do sklepu. O dokonaniu płatności PayPal poinformuje nas natychmiast, w związku z czym przystąpimy do realizacji Twojego zamówienia nie czekając, aż fizycznie pieniądze znajdą się na naszym koncie bankowym.

4. Co oznacza dostępność widniejąca przy każdym produkcie? Czy w tym czasie otrzymam przesyłkę z towarem?
Nie, dostępność nie oznacza, że w tym czasie przesyłka zostanie dostarczona. Wyrażona w dniach roboczych dostępność oznacza czas jaki jest nam potrzebny aby skompletować zamówienie z tym produktem. Zamówienie płatne za pobraniem zaczynamy kompletować w chwili otrzymania potwierdzenia zamówienia. Zamówienie płatne kartą lub szybkim przelewem zaczynamy kompletować w chwili, gdy szybki przelew lub karta zostanie zautoryzowana online przez serwis DotPay.pl lub Paypal.pl . Zamówienie płatne zwykłym przelewem zaczynamy kompletować w chwili, gdy środki dotrą na nasze konto bankowe.

Dostępność „wysyłka natychmiastowa” oznacza iż mamy produkt w naszym magazynie i możemy wysłać go w ciągu najbliższej doby roboczej od otrzymania potwierdzenia zamówienia (w przypadku przedpłat liczy się czas od zaksięgowania wpłaty). Natomiast dostępność np. „3-7 dni roboczych” oznacza, że kompletowanie zamówienia zajmie nam do 7 dni roboczych. Gdy w koszyku znajdą się produkty o różnym czasie dostępności, zamówienie będzie wysłane gdy skompletujemy całość. W poszczególnych przypadkach – tylko dla zamówień z dokonaną przedpłatą - brakujący produkt dosyłamy na koszt sklepu w terminie późniejszym.

Warto pamiętać, że samo złożenie zamówienie nie powoduje rozpoczęcia realizacji zamówienia, więc szybkie potwierdzanie zamówienia lub szybka wpłata działają na korzyść klienta. Może bowiem zdarzyć się tak, że produkt w momencie włożenia go do koszyka był dostępny, jednak pomiędzy złożeniem zamówienia a otrzymaniem potwierdzenia lub wpłaty mija tak długi czas czas, że produkt zostanie w międzyczasie sprzedany innej osobie. Nasza oferta jest na bieżąco uaktualniania, może się jednak zdarzyć, że producent pomimo wcześniejszych zapewnień wycofa bez zapowiedzenia produkt z kolekcji. W takich przypadkach zawsze kontaktujemy się z naszymi klientami.

5. Włożyłem/am produkt do koszyka i złożyłem/am zamówienie, lecz pomyliłem/am się i przy ponownej próbie złożenia zamówienia wybrany wcześniej produkt mający dostępność „wysyłka natychmiastowa” widnieje już teraz jako niedostępny (chwilowo brak), w związku z czym nie mogę go ponownie zamówić. Co mam teraz zrobić?
Oprogramowanie sklepu obsługuje nasze stany magazynowe, automatycznie odliczając sprzedane sztuki. Może się więc zdarzyć, że przy składaniu zamówienia klient włoży do koszyka ostatnią sztukę. W takim przypadku system uzna, iż produktu na magazynie już nie ma i nie pozwoli ponownie włożyć go do koszyka. Prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy – przywrócimy dostępność produktu, aby umożliwić klientowi ponowne złożenie zamówienia.

6. Chciał(a)bym zamówić większą ilość produktu. W koszyku jednak system sam koryguje ilość według ilości sztuk dostępnej na magazynie i nie mogę zakupić pożądanej ilości. Co mam zrobić?
W takim przypadku prosimy złożyć zamówienie na dostępną ilość sztuk oraz skontaktować się z nami mailem lub telefonicznie. Jeśli będziemy w stanie dostarczyć większą ilość produktu zaktualizujemy Twoje zamówienie do pożądanej ilości sztuk.